Единая дежурно-диспетчерская служба создана в соответствии с Федеральным законом "О защите населения и территорий от чрезвычайных ситуаций природного и техногенного характера", одноименным Областным законом, постановлением Правительства Российской Федерации от 5 ноября 1995 года № 1113 "О единой государственной системе предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций" и решением Координационного совета по борьбе с преступностью, коррупцией и терроризмом в Ростовской области от 14 мая 1999 года (протокол № 9), в целях повышения оперативности и эффективности действий районных служб при угрозе и возникновении аварий, катастроф и стихийных бедствий, а также уменьшения возможных негативных последствий и ущерба от чрезвычайных ситуаций.
В городе Новочеркасске Единая дежурно-диспетчерская служба создана Постановлением Мэра г. Новочеркасска № 3238 от 28.12.2007 г. и входит в состав муниципального учреждения "Управление по делам ГОЧС" г. Новочеркасска
Единая дежурно-диспетчерская служба является органом повседневного оперативно-диспетчерского управления территориальной подсистемы единой государственной системы предупреждения и ликвидации ЧС, одной из главных задач которой является прием-передача сигналов управления и оповещения, оповещение руководящего состава, прием информации от населения, оповещение населения города и координация действий дежурно- диспетчерских служб города при угрозе или возникновении чрезвычайных ситуаций, в том числе и пожаров.
Целью создания Единая дежурно-диспетчерская служба является повышение оперативности реагирования администрации, дежурных служб и служб города независимо от форм собственности и ведомственной принадлежности на пожары, угрозу или возникновение аварий, катастроф, стихийных бедствий и других ЧС, повышение эффективности взаимодействия привлекаемых сил и средств постоянной готовности (экстренного реагирования), и слаженности их совместных действий, а также уровня информированности городской администрации, дежурных служб, населения города о подобных фактах и принятых по ним мерам.
Единая дежурно-диспетчерская служба предназначена для приема сообщений о пожарах, авариях, катастрофах, стихийных бедствиях и других чрезвычайных ситуациях от населения и организаций, оперативного реагирования и координации совместных действий ведомственных дежурно-диспетчерских служб (ДДС), поисково-спасательных, аварийно-спасательных и: противопожарных сил постоянной готовности в условиях чрезвычайных ситуаций.

Единая дежурно-диспетчерская служба призвана решать следующие основные задачи:
- своевременное доведение до Мэра и должностных лиц Администрации города сигналов оповещения (распоряжений) Администрации области;
- своевременное доведение до должностных лиц и работников администрации и предприятий (учреждений) города решения Мэра города об экстренном сборе руководителей и других должностных лиц;
- прием от населения и организаций сообщений о любых чрезвычайных происшествиях, информации об угрозе или факте возникновения ЧС, а также информации о пожарах;
- анализ и оценка достоверности поступившей информации, доведение ее до должностных лиц и служб города, ДДС, в компетенцию которых входит реагирование на принятые сообщения;
- сбор от взаимодействующих ДДС, центров мониторинга и прогнозирования и распространение между ДДС города полученной информации об угрозе или факте возникновения ЧС (пожаре), сложившейся обстановки и действиях сил и средств по ликвидации ЧС, пожара;
- обработка и анализ данных о ЧС, определение ее масштаба и уточнение состава взаимодействующих ДДС, привлекаемых для реагирования на ЧС, их оповещение о переводе в высшие режимы функционирования;
- оперативное управление силами и средствами постоянной готовности, постановка и доведение до них задач по локализации и ликвидации последствий пожаров, аварий, стихийных бедствий и других ЧС, принятие необходимых экстренных мер и решений (в пределах установленных полномочий);
- обобщение, оценка и контроль данных обстановки, принятых мер по ликвидации ЧС и пожаров, уточнение и корректировка (по обстановке) заранее разработанных и согласованных с взаимодействующими ДДС вариантов решений по ликвидации ЧС;
- постоянное информирование должностных лиц, взаимодействующих ДДС, привлекаемых к ликвидации ЧС, пожаров сил постоянной готовности, об обстановке, принятых и рекомендуемых мерах;
- представление докладов (донесений) вышестоящим органам управления по подчиненности об угрозе или возникновении ЧС, пожаров, сложившейся обстановке, возможных вариантах решений и действиях по ликвидации ЧС и пожаров;
- доведение задач, поставленных вышестоящими органами до ДДС и подчиненных сил постоянной готовности, осуществление контроля их выполнения и организация взаимодействия;
- обобщение и анализ информации о произошедших ЧС, пожаров, ходе работ по их ликвидации.
Единая дежурно-диспетчерская служба является вышестоящим органом для всех дежурных служб города независимо от форм собственности и ведомственной принадлежности по вопросам сбора, обработки и обмена информацией о ЧП (ЧС) и мерах, принимаемых для их локализации (ликвидации), а также координирующим органом по вопросу совместны действий дежурных служб.
Телефоны Единой дежурно-диспетчерской службы для обращения граждан при угрозе и возникновении чрезвычайных ситуаций (происшествий), аварий на объектах жизнеобеспечения:
- 00;
- 25-39-64;
- моб. 112.
Режим работы – круглосуточно.