Важный оперативный аспект. Разговор с психологом.
Нравится
В наше время, руководители энергетических предприятий, уже понемногу начинают обращать внимание на психологическое здоровье оперативного персонала. Потому что именно стресс и сопутствующие ему расстройства организма это самый вредный фактор в работе оперативников. В большей степени подвержены риску именно оперативные руководители, диспетчеры , начальники смен, дежурные инженеры, потому что им приходится в принимать решения при дефиците времени, т.е. быстро. Если не обращать внимания на психологический аспект, на стресс, в работе оперативников, то предприятие будет чаще сталкиваться с неприятными моментами.
Наш портал, operby.com , решил задать несколько вопросов важному для нас специалисту – психологу 1-ой категории Калининградской ТЭЦ-2 Макаровой Оксане Николаевне.
- Оксана Николаевна, с какими вопросами, “болячками”, проблемами к вам приходят оперативные работники?
- Если быть точнее, то чаще не они приходят, а скорее я к ним прихожу. Во время ежедневного обхода рабочих мест оперативного персонала, внутрисменных обследований функционального состояния, как называют оперативники «техосмотра», приходится с каждым общаться. Жалуются чаще на бессонницу из-за сменного режима работы. Высыпаются на «длинных выходных», а потом перед первой «дневной» - бессонница. Советую кому-то - музыкотерапию, кому-то-теплое молоко с медом… Заметила, что у большинства оперативников «второй день в день» функциональное состояние значительно лучше, чем в первый. Бывают жалуются и на состояние здоровья. Я по первому образованию фельдшер и 10 лет отработала в медицине. Сопровождаю в здравпункт к заведующей, если это не в ее компетенции, что бывает редко, то она договаривается о консультации или госпитализации в стационар. Оперативники любят поговорить и на какие-то житейские темы (отдых, дети, развод, ремонт и.т.д.). Ведь есть и такие, которым просто не с кем поговорить дома или экстраверты и просто любят общение.
- Обязательны ли на ТЭЦ-2 реабилитационные процедуры, есть ли желающие пройти дополнительные процедуры?
- Реабилитационные процедуры не обязательны. Я лишь рекомендую, но некоторым «настойчиво рекомендую», тем более, если работник выведен на какое-то время в дневные смены и не загружен оперативной работой. Оперативникам и на смене можно пойти в капсулу на процедуру, но по рекомендации психолога, с разрешения начальника смены и не более, чем на 30 минут (есть служебная записка, подписанная главным инженером). Но оперативники не злоупотребляют этим, не так просто переключиться с оперативной работы сразу на релаксацию… Кроме реабилитационной установки «Альфа-СПА 2010»,
на которой я работаю, у нас есть шикарно оборудованный здравпункт, в котором есть множество физиотерапевтических аппаратов (массажная кровать «Нуга-Бест», «Электросон», аппарат прессотерапии, «Амплипульс», «Ультразвук», Дарсонваль, УВЧ, ингаляторы и др.). Рядом с центральным щитом управления, за перегородкой оборудована еще одна комната психологической разгрузки,
там стоит музыкальный центр, диванчик, массажер для глаз, большой аквариум и оперативные руководители хоть немного могут «переключиться» на какое-то время, снять эмоциональное напряжение. На одном из блочных щитов управления есть также большой аквариум, велотренажер.
массажер для глаз
Аромонатуротерапия (эфирные масла растений)
-Насколько повысилась эффективность работы оперативного персонала от внедрения процедур?
- Не так просто измерить повышение эффективности работы. Безопасность производственной деятельности по человеческому фактору, думаю повысилась однозначно. Каждый оперативник знает, что я приду на смену, буду измерять А/Д, «заглядывать в глаза», спрашивать: «Сколько времени был ночной сон, качественный ли был предсменный отдых?» За эти годы знаю какое у кого рабочее А/Д, пульс, результаты сложной зрительной реакции, у кого преобладают процессы возбуждения, а у кого – торможения, у кого деятельность направлена на быстродействие в ущерб безошибочности, а у кого наоборот. И малейшие изменения в функциональном состоянии сразу заметны, начинаешь выяснять почему, что изменилось, давайте проанализируем и выясняется, что кто-то ремонт затеял, а у кого-то ребенок новорожденный появился… В начале моей деятельности было несколько случаев прихода на смену оперативников с остаточными явлениями алкоголя, но люди сделали определенные выводы, что работа и репутация дороже и есть другие способы снятия эмоционального напряжения.Не приветствуется и приход на смену с симптомами ОРЗ, простуды, с повышенной температурой. Мало того, что и других коллег заразишь и некому будет работать. Поэтому ругаю их, чтобы сразу шли на больничный или брали отгулы и лечились, а не приходили на смену с героическим видом – это ни к чему, снимать со смены и искать замену сложнее, чем заранее позвонить начальнику и сказать, что заболел и не выйду.
- Что вы можете посоветовать тем предприятиям, у которых нет специалистов, таких как вы, с чего стоит начать?
- Главное – проявить инициативу, «загореться этим делом». В 2005 году я «почти случайно» оказалась на конференции в Москве по психофизиологическому обеспечению надежности профессиональной деятельности и сохранению здоровья персонала энергетических компаний. Сидела, слушала, удивленная от того, что такое направление, давно функционирует в энергетике. Когда же я по приезду «заикнулась» про должность психолога нашему прежнему директору, то он грозно так сказал, что никаких психологов здесь не будет, но спустя год он изменил свою точку зрения и включил «зеленый свет».
- Приведите интересный случай из вашей практики, из исследования?
- Я затрудняюсь ответить на этот вопрос. Были конечно интересные случаи, но они в рамках конфиденциальности.
- Спасибо, Оксана Николаевна! Надеемся, что руководители отрасли будут внимательны к советам и предложениям психолога и на других предприятиях энергетики. А оперативный персонал благодаря Вашей помощи, будет действовать безошибочно!
Ещё статьи по теме
-
zepellin
“Заметила, что у большинства оперативников «второй день в день» функциональное состояние значительно лучше, чем в первый”
Очень верно подмечено, по себе знаю, что во второй день чувствую себя намного лучше и бодрее. Оксана Николаевна, поясните пожалуйста почему так, ведь я же отдыхаю перед дневными?
-
kustov
А помоему всё это глупости, раньше работали без психологов и всё было хорошо Потому американцы придумали как выколачивать табло с честных людей и дурят всем голову!!! А вы ещё и поддерживаете их! Стыдно…
-
http://operby.com admin-operby
А при чем тут бабло? Это же делается на предприятиях бесплатно, т.е. это соцпакет, дополнительные “ватрушки” от нанимателя))).Вы наверное немного не поняли смысл статьи.
-
Оксана Макарова
Конечно все бесплатно для работников, бывало и родственников своих приводили и им все пожалуйста ! У нас хорошая социальная программа для работников, отличный медицинский полис. А приказы и РД по “Психофизиологическому обеспечению надежности профессиональной деятельности и сохранению здоровья персонала” в электроэнергетике еще в “РАО ЕЭС России” в 2000 году приняты были, т.е. этому направлению уже 12 лет.
-
Оксана Макарова
Психологи есть и в авиации, и в милиции, и в энергетике и во многих других отраслях. Там, где высока цена человеческой ошибки. И проф. отбор должен быть тем строже, чем ответственнее и опаснее работа. Жаль, что ни всегда так происходит…
-
qwerty
Вы вот помогаете расслабится, а расскажите как психолог, как себя в руках держать, когда очень часто наглому начальству хочется в лоб дать?
-
Оксана Макарова
Еще несколько советов “когда начальству хочется дать в лоб”:
-распрямите пальцы рук или потрите ладони друг о друга. Во время стресса кисти рук. как правило напряжены, сжаты в кулаки. Разжав ладони вы прервете цепь раздражительных импульсов своей нервной системы. Это позволит вам сразу выйти на сознательный уровень понимания ситуации и поможет контролировать свои действия;
- чтобы не позволить себя “завести”, необходимо прервать зрительный контакт с оппонентом, выключив его из поля своего внимания. Когда прерывается контакт глаз, происходит отстранение собеседников друг от друга. Принимайтесь смотреть на переносицу оппонента или на кончик его уха;
- следите за своим дыханием. Во время конфликта вы начинаете часто дышать, причем вдох становится длиннее выдоха. Заставить себя дышать медленно, нужно увеличить длину выдоха, дышать животом;
- постарайтесь погасить его гнев однотипными фразами: ” Я понимаю вас. Хорошо, я понимаю все, что вы говорите”. Говорите все это спокойным голосом;
- подключите воображение. Представьте себе, что вы находитесь в соседней комнате и через стеклянную стену смотрите на все что здесь происходит. Если вы все же взвинчены, сделайте изображение черно-белым. И выключите звук.
-
http://operby.com admin-operby
Спасибо! Очень дельные и нужные советы, как сдержать агрессию по отношению к руководству.( т.е. не ответить на их агрессию своей)
-
Оксана Макарова
ссылка о психологии в атомной энергетике atominfo.ru/news/air432.htm
-
SVG
admin-operby , у вас есть психолог в штате?
У нас есть уже давно. Но вот что бы работала она с каждой сменой оперативников… Нету этого. Да и со всеми из-за территориальной разобщённости просто невозможно. А на базе сетей не так и много народа. ОДС и РДС одного РЭС.
-
http://operby.com admin-operby
Нет психолога в штате. Не было. И скорее всего не будет. Это же столица. Тут важных потребителей нет, да и напряженки нет ни какой в работе. Вот то ли дело Великие фермы и Золотоносные Колхозы! Вот соль жизни. Вот где нужен психолог.
